關渡樂齡的每一天

社區關懷據點評鑑綜合座談記錄

一、日期:100年11月30日

二、時間:10:00AM—10:20AM

三、地點:關渡國中行政大樓二樓永平會議廳

四、社會局長官                 紀錄:謝貞娥

五、 評鑑委員報告:

     1.朱美珍委員（國防大學心理及社會工作學系教授）

       （1）優點—與合作夥伴間的密切合作，非常叫人感動。如志工彼此間的配合、關渡醫院與老服中心的協助與參與等；資源運用非常豐富，並且懂得連結；有實習學生的參與，給與學習的場所與機會；健康促進活動的多元與活潑；長者都有一份專屬檔案—我在關懷站的日子，記錄周全，相當用心；志工服務理念相當熱誠與一致，在地人服務在地人，是相當好的觀念。

       （2）建議—在電話問安與關懷訪視的人數上可以再拓展，關渡老人有1400多人，是否也能擴及他們；長者服務上可否做個案管理，每人一份個案夾，所有健康資料、活動資料、問安訪視資料…等都在一冊，或許內容會太多的….；永續經營上，人才上可訓練更多的人做電話問安、關懷訪視之事。工作永續上則在個案管理上在加強；特色上可加強行銷事宜，讓更多人來參與。

    2.林蘭因委員（萬華區龍山老人服務中心督導）

      （1）前面朱老師所說的優點與特色都是我想表達的部分，總歸一句：這裡的長者實在太幸福了，好像一個家，獲得多方面的照顧。人力配置棒、學習能量強，是這裡最值得大家效法的地方。因此只做簡單的建議。

       （2）建議：要依據社區需求對其他1400多人的老人做中、長期的規畫；外展工作如問安與訪視之教育訓練可請老服中心來培訓，尤其是個案研討及特殊老人部分；帳務上相當獨立與清楚，難能可貴，如果所有單據都有抬頭就更好！個個文件檔前要有目錄；各種資源可以分類、各項資料與活動可以做統計分析…。

    3.社會局曾美齡長官：

      （1）一直長期與關渡關懷站接觸，知道他們相當認真與投入，也把關懷站經營的踏實與溫馨，真的非常感動，是很多關懷據點學習的對象。

      （2）相當佩服兩位前後總幹事的用心與付出，即使在工作交接後，仍能如此順暢與進步，相當不容易。

      （3）我了解據點因場地、人員的關係無法增加場次，雖然有些可惜，但也是無奈的！

六、問題澄清：

    沒有抬頭的收據都是一些市場小販的買單，實在很難索取收據。

七、貞娥總幹事：

    感謝各位委員的讚許與認同、肯定，我們會盡量在穩定中求進步。但是我們僅僅是一群有熱誠、肯付出的志工，在服務中，我們重質不重量，我們在能力範圍內，用心的耕耘，期待這個據點像一個擁有百人，又很溫馨的家族。但是公部門所要求的很多專業的知識、經營的理念及文書的處理都是我們的弱點，也是能力不及的地方，如果給我們這麼多的期許與壓力，我真的擔心有一天負荷過重的志工會誠如漫畫家幾米在他的書籍「世界別為我擔心」中所說「我擔心有一天，助人不再是一件快樂的事」，當志工的熱誠被澆熄時，損失不知在哪裡？或許這是值得大家深思的事。

八、散會